Un élément de votre stratégie de relation client La distribution du produit ClésPerdues.com vous permet de renforcer l'image de votre entreprise ou de votre marque. Le porte-clés vous donne également la chance de matérialiser le service que vous délivrez à votre client (dans le cas des banques ou des assurances par exemple). En fonction de l'objectif que vous recherchez, vous pouvez également utliser le service pour identifier vos clients et récupérer des informations vous permettant de communiquer. (adresse courriel, adresse physique, téléphone cellulaire)
Une offre complete Vous et vos clients êtes sensibles au contenu mais également a la presentation. Nous vous suivons dans votre raisonnement et vous aidons à choisir la meilleure solution pour que l'expérience du client soit la meilleure possible. Cela implique un choix dans le porte-clés lui meme (plastique recyclable, métal ou bois), mais également la selection d'un packaging adequat (carton en plastique laminé, boite cartonnée, lettre d introduction enveloppée) ainsi qu'une réflexion sur les moyens de distribution du produit. Avec ClésPerdues.com, vous avez un partenaire en mesure de vous accompagner sur tous ces points.
Faisons connaissance! envoyez nous un courriel ici. Nous serons heureux de vous rendre visite et d'étudier comment nous pourrons vous aider.
Demandez la visite d'un de nos représentants Nous pourrons vous faire une démonstration de notre service et discuter avec vous des différents types de produits disponibles.
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L'entreprise. IF est une des grandes entreprise d'assurance en Scandinavie. IF gère et commercialise des assurances de marques proposées de manière quasi intégrée par les concessionnaires à la vente du véhicule. Mercedes-Benz, Ford, Citroen, Saab, Kia ont ainsi chacun leur assurance propre.
Le Défi. L'assurance du véhicule proposée à l'acheteur d'un véhicule neuf est à un tarif préférentiel pendant les 6 premiers mois, puis bascule vers un tarif normal. Le défi est d'augmenter le taux de rétention à l issue de la première période. Notre offre. L'offre faite est appréciée pour sa simplicité. Nous faisons parvenir directement aux clients ayant renouvellé leur assurance chez IF un porte-clés préenregistré. Il suffit au client d'insérer le porte-clés aux clés du véhicule pour être protégé. Le client peut compléter ses informations par message texte (SMS) ou sur internet.
Le résultat. Suite à un sondage, le service a obtenu un score de 4,5 sur 5 en terme de qualité et d'appréciation. Même s'il est difficile de lier son impact sur des chiffres tangibles d'augmentation de la rétention. Les réactions collectées auprès du service client de l'assurance, les commentaires sur les blogs et dans la presse n'ont pu avoir qu'un effet positif sur la perception du client vis-à-vis de l'entreprise et de son offre. Le porte-clés et la logistique d'envoi sont devenus, après 9 années de collaboration un élément incontournable de la communication de IF avec ses clients.